售后服務(wù)對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)一個(gè)的話題,如何做好售后服務(wù)?
一,擺正一個(gè)態(tài)度問(wèn)題,售后與售前一副臉,一個(gè)樣子,一種態(tài)度。
第二,準(zhǔn)備好一些常用零部件,客戶(hù)一有需要可以立即修理好。
第三,保證24小時(shí)電話暢通,固定電話與手機(jī)共同服務(wù)。
第四,快的響應(yīng)速度,快速解決問(wèn)題。
客戶(hù)一般抱怨多的就是態(tài)度和速度。做好這兩點(diǎn)加上維修質(zhì)量,會(huì)為你的公司帶來(lái)良好的信譽(yù)和口碑,你的生意會(huì)源源不斷。